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エミレーツが初の首位=全日空は3位 満足度調査

本日(2011/07/20)のYAHOO(時事通信)の記事です。


リクルートが20日発表した航空会社の満足度調査によると

アラブ首長国連邦(UAE)のエミレーツ航空が総合満足度4.34ポイント(満点は5.00ポイント)

を獲得し、初の首位に立ちました。



エミレーツは2009年が14位、10年が2位。関西空港便に加え、10年には成田空港便も就航し

「日本人による認知度向上につれ人気が高まった」(リクルート)。


調査5部門のうち、航空機機材・設備、機内食、機内エンターテインメントの3部門で高く評価されました。

昨年まで3年連続で首位だったシンガポール航空は今回4.28ポイントで2位に後退。

3位には、前回4位だった全日本空輸が食い込みました(4.11ポイント)。

なお全日空は空港内での接客サービス部門でトップでした。


調査は、リクルートの旅行調査部門エイビーロード・リサーチ・センターが5月

昨年の海外渡航経験者6414人を対象にインターネットで実施し、4401人から回答を得たものです。



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2011-07-21 :   Ͱ 新着旅行業界ニュース : コメント : 0 : トラックバック : 0 :
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